Đầu tháng 9 năm 2016, Samsung tạm thời ngưng bán Galaxy Note7 vì sự cố liên quan đến pin. Nhiều báo cáo của người dùng cho thấy rất nhiều trường hợp máy tự bốc cháy, Samsung đã thực hiện chính sách đổi trả cho khách hàng với các sản phẩm bị lỗi.

Vào ngày 11 tháng 10 năm 2016, Samsung công bố kết thúc sản xuất Galaxy Note7, bởi vì tỷ lệ lỗi pin là quá nhiều và thực sự thiết kế của máy không thể chịu nổi sự quá nhiệt của viên pin. Tập đoàn này kêu gọi khách hàng hãy tắt các điện thoại Galaxy Note 7, kể cả các điện thoại đã được thay pin và không nên dùng chúng nữa. Vào ngày 22/1/2017 Samsung công bố nguyên nhân lỗi pin và tiến hành thu hồi máy trên toàn thế giới.[5] Hiện giờ Samsung Galaxy Note 7 vẫn đang được Samsung tiếp tục thu hồi, chiếc điện thoại còn bị cấm đưa lên các chuyến bay hàng không.